Zones de livraison

Dermakure livre ses produits en France et dans certains pays européens. Les zones de livraison disponibles sont précisées lors du passage de commande.

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Une fois expédiée, la livraison prend généralement :

• France : 7 à 12 jours ouvrés
• Europe : 7 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances exceptionnelles.

Frais de livraison

La livraison est offerte pour toute commande passée sur le site Dermakure, sauf indication contraire affichée lors du paiement.

Suivi de commande

Un email de confirmation contenant un lien de suivi est envoyé dès l’expédition de la commande. Le suivi permet de consulter l’état d’avancement de la livraison en temps réel.

Retards de livraison

Dermakure ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur, des conditions météorologiques, ou de tout autre événement indépendant de sa volonté.

En cas de retard inhabituel, notre service client reste disponible pour vous assister.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

Colis perdus ou endommagés

Si un colis est perdu ou arrive endommagé, le client doit contacter notre service client dans les plus brefs délais afin qu’une solution puisse être trouvée (renvoi ou remboursement selon le cas).

Contact

Pour toute question concernant la livraison ou l’expédition, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Email : Dermakure.contact@gmail.com